BPX ® – A evolução do BPO

BPX ^® - A evolução do BPO

A evolução da experiência no atendimento

A evolução do BPO, uma plataforma digital inovadora para atendimento ao cliente, integrando canais digitais automatizados com equipes certificadas em CX desde o nível 1

Tecnologia de ponta com jornadas digitais de atendimento e automação

Equipes Capacitadas em CX desde o nível 1 e Certificações em CX exclusivas para células especiais.

Framework de atendimento exclusivo para células especiais (processos críticos e alto valor)

Captura de insights para melhoria e inovação dos processos de atendimento

aplicações

SAC & BKO

Atendimento ao cliente B2C e B2B que necessitam de mudanças na sua forma em se relacionar com o cliente.

CANAIS CRÍTICOS E/OU ALTO VALOR

ODC, Reclame Aqui, Ouvidoria, Antifraude, Alto Valor/Concierge. Operações que precisam ofertar experiencias diferenciadas

ESPECIALIZADAS

Atendimentos técnicos altamente especializados em operações internacionais, incluindo suporte bilíngue na América Latina.

EXPERTISE

CANAIS DIGITAIS

Transformação digital com automação impulsionada por tecnologia de ponte

GESTÃO DE PERFORMANCE

Curadoria, Foco no Desempenho e manutenção das jornadas.

QUALIDADE & EDUCAÇÃO

Como agentes da transformação, reforçam o compromisso contínuo com o aprendizado, a inovação e a excelência operacional.

BPX ^® - TECNOLOGIA

ORQUESTRADOR DE JORNADAS
(inteligência Artificial)

Motor avançado de inteligência artificial, integra dados tornando as interações mais pessoais e humanizadas. Ao personalizar a IA, automatizando e otimizando processos, você impulsionará suas vendas e a eficiência operacional.

GESTÃO REAL TIME

Monitore, analise e evolua suas centrais de atendimento com inteligência e autonomia. Com dashboards intuitivos, acompanhe a performance dos canais e o desempenho de seus colaboradores em tempo real.

SERVIÇOS DE VOZ HUMANIZADO

Fale a mesma língua do cliente e da sua marca, A nossa expertise em humanização de URA permite que você melhore a experiência do cliente e potencialize o seu retorno financeiro.

PLATAFORMA OMINICHANEL
EM CLOUD

CANAIS DIGITAIS INTEGRADOS

Experiências conectadas, da interação digital até a humana, permite a evolução da comunicação no WhatsApp, Chat, Facebook IM ,Direct Insta, SMS e outros canais

INTEGRAÇÕES SIMPLIFICADAS

Integre seus sistemas para uma visualização unificada do cliente, utilize o melhor da Inteligência Artificial de maneira simples na integração com legado.

SQUAD ESPECIALIZADO

Atuamos no modelo ágil de desenvolvimento de projetos, através da composição de SQUAD’s multidisciplinares, 100% dedicadas aos objetivos de nossos clientes.

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em contato com você.