Atendimento ao cliente

É inegável que a transformação e os ambientes digitais têm uma grande influência na experiência do cliente (CX) e na experiência do usuário (UX). Hoje em dia, as empresas estão cada vez mais voltadas para a transformação digital e buscando se adaptar aos novos processos e jornadas de consumo. Desenvolver CX e UX já é […]

É hora de saber um pouco mais sobre Experiência do Cliente, um assunto super atual, no qual gera muitas dúvidas na cabeça das pessoas. Então vamos lá!   CX = Customer Experience =  Experiência do Cliente – É o que fica da relação do cliente com a empresa, marca, produto ou serviço.  Ou seja, experiência é o sentimento que