NOSSO
MINDSET
Nascemos para trazer de volta a satisfação e a confiança das pessoas nas marcas e produtos que estão no mercado
O QUE
FAZEMOS
Somos preocupados em apresentar soluções para as empresas que querem verdadeiramente melhorar as interações e o relacionamento com seus consumidores
NOSSOS
CASES
Conheça algumas das empresas que confiam em nossa competência de transformar simples processos em experiências produtivas e memoráveis
+ de
0
Horas Trabalhadas+ de
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Projetos Realizados+ de
0
Clientes Atendidos+ de
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Profissionais EnvolvidosA MINDBE x
Surgimos em meio a turbulenta transformação digital. Viemos como resultado de uma longa experiência de sucesso, com mais de 15 anos de know-how em tecnologia e sistemas para centrais de contato e atendimento. Passamos uma vida entendendo como as pessoas querem se relacionar com as empresas, e o que as empresas desejam dessas relações.
NOSSOS VALORESx
NOSSA HISTÓRIA x
2003
2004
2005
2012
2012
2013
2013
2014
2015
2018
NOSSOS CASES DE REDESIGN x
NOSSA EXPERTISE ABRANGE TODA A JORNADA DE CONTATO COM SUA EMPRESA
Experiência do usuário/consumidor – Interações e relacionamento com o cliente – Planejamento e estruturas de atendimento – Processos e canais de contato – Desenvolvimento de soluções tecnológicas
NOSSOS PROCESSOS GERAM SOLUÇÕES x
- EMPATIA
- DEFINIÇÃO
- IDEAÇÃO
- PROTOTIPAGEM
- ENTREGA
É praticamente impossível desenhar um serviço de atendimento sem passar por uma reconstrução de conceitos. Não podemos simplesmente tentar intuir os desejos ou necessidades das pessoas.
O problema e seus efeitos para os envolvidos devem estar claros e precisamos conseguir enxergar saídas que atendam a todos.
Os processos de Design de Atendimento começam por uma abordagem holística e utiliza a metodologia do Design Thinking para desenvolver os projetos.
Fazer COM as pessoas, e não PARA as pessoas. Esta é uma tradução perfeita da abordagem do Design Thinking no desenho de soluções de atendimento e processos de relacionamento
O uso desse modelo de pensamento em nossos projetos agiliza os resultados e otimiza os efeitos das ferramentas que aplicamos nas fases seguintes.
FALE CONOSCO x
Falamos a língua da colaboração e nosso assunto predileto é a sua opinião. Fique à vontade para enviar suas dúvidas, críticas, sugestões ou qualquer outra mensagem para qualquer área da Mindbe.
- Comercial
- Atendimento
- Adm. Financeiro
- RH
- Suporte
- Emergências
DEP. COMERCIAL
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